口腔诊所的患者，是各年龄段的牙齿健康关注者：问洗牙多少钱、补牙怎么收费、种植牙流程、拔牙要预约吗、能用医保吗。口腔诊疗是“每个人都会遇到”的需求，患者问得细，是因为“费用和治疗方案清楚才敢看牙”。

AI客服要把服务讲清楚。洁牙、补牙、拔牙、根管治疗、种植牙、正畸等诊疗项目介绍，按项目线整理；患者报出需求，给出指引。

费用要说得明白。各项目的价格区间和影响因素（项目复杂度、材料选择）、医保使用政策说明，AI客服说明；具体方案和费用以到诊检查为准。

预约与流程要交代。预约挂号方式（线上/电话）、到诊流程（检查→方案沟通→治疗→复诊安排）、急诊处理，AI客服按流程介绍。

落地要点：治疗方案和费用在治疗前沟通确认；涉及手术的，提示风险和注意事项；不夸大疗效，如实评估。

对口腔诊所来说，AI客服就是“就诊安排的在线前台”。项目讲得清、预约安排顺、费用有依据，患者把牙齿托付给你，放心就从一次专业沟通开始。