月子中心的客户，是待产和产后家庭：问套餐多少钱、护理师什么资质、月子餐怎么安排、环境怎么样、什么时候参观预约。坐月子是“女人一生的大事”，客户问得细，是因为“选错机构妈妈孩子都受罪”。

AI客服要把服务讲清楚。月子套餐（28/42天等）、母婴护理（护理师/护士）、月子餐、产后修复、新生儿护理等服务内容，按套餐线整理；客户报出预产期和需求，给出推荐。

收费要说得明白。套餐价格区间、影响价格的因素（房型、天数、服务内容）、定金和退款规则，AI客服说明，引导客户预约参观。

预约与流程要交代。参观预约→到店了解→签约→入住→出所跟踪的流程、入住准备清单、探视规定，AI客服按机构规范说明。

落地要点：套餐内容和服务项目写进合同；涉及护理责任和突发情况的，提前约定；效果宣传如实。

对月子中心来说，AI客服就是“新手家庭的月子顾问”。服务讲得清、收费有依据、预约安排顺，客户把月子托付给你，安心就从一次专业沟通开始。