围棋培训机构的客户，是孩子家长和成人棋友：问多大能学、零基础怎么入门、多少钱一期、老师什么段位、试课怎么约。围棋是“启智又养性”的课程，客户问得细，是因为“基础不牢后面难涨棋”。

AI客服要把服务讲清楚。少儿启蒙、级位班/段位班、成人围棋班、寒暑假集训、线上对弈辅导等课程线，按课程线整理；客户报出水平，给出推荐。

收费要说得明白。课时包/学期价格区间、按课次计费、影响价格的因素（课程级别、课时数量、师资）、试课和活动优惠，AI客服说明，引导客户预约试课。

预约与流程要交代。试课预约流程、上课频次和时间、师资介绍（段位/教龄）、请假和补课规则，AI客服按机构规范说明。

落地要点：课程和收费写进协议；涉及段级位考核的，如实说明；教学效果如实沟通。

对围棋培训机构来说，AI客服就是“学棋第一步的引导”。课程推得准、收费有依据、预约安排顺，学员把兴趣托付给你，信任就从一次专业沟通开始。