数据恢复公司的客户，是企业和个人：问硬盘坏了能恢复吗、怎么收费、成功率多高、需要多久、能上门吗。数据是“数字时代的资产”，客户问得急，是因为“每分每秒都怕丢失”。

AI客服要把服务讲清楚。硬盘/固态/服务器/U盘/手机数据恢复、RAID重建、数据库修复、上门取盘等服务项目，按故障类型整理；客户报出情况，给出指引。

报价要说得明白。计价方式（按盘/按次/按数据量）、影响价格的因素（介质类型、故障程度、紧急程度）、检测费和成功收费分开说明，AI客服说明，引导客户送检评估。

流程与保障要交代。送检/上门→检测评估→报价确认→恢复→验收交付的流程、保密承诺、隐私保护说明、成功率如实告知，AI客服按公司规范说明。

落地要点：故障情况送检前如实描述；涉及保密的，说明签署协议；报价以检测结果为准。

对数据恢复公司来说，AI客服就是“数据抢救的在线接待”。服务推得准、报价有依据、流程交代明，客户把珍贵数据托付给你，安心就从一次专业沟通开始。