图文快印店的客户，是企业和个人：问能印什么、多少钱一张、能做名片吗、多久能好、能送货吗。图文是“看得见的效率”，客户问得急，是因为“会议和交付都赶时间”。

AI客服要把业务讲清楚。黑白/彩色打印复印、名片/宣传单/海报、标书装订、展架喷绘、证件照等服务项目，按业务线整理；客户报出需求，给出报价指引。

价格要说得明白。计价方式（按张/按份/按套）、影响价格的因素（尺寸、材质、数量、工艺）、批量价格和加急费，AI客服说明，引导客户下单或到店。

流程与交付要交代。下单流程、制作流程（文件→报价→制作→质检→交付）、交货周期和加急服务、配送和自取说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：规格和数量下单前确认；涉及文件格式的，说明要求；色差如实告知。

对图文快印店来说，AI客服就是“印务制作的在线接待”。业务推得准、价格有依据、交付安排顺，客户把着急的活儿托付给你，省心就从一次专业沟通开始。