常见坑一：功能买得多，页面接入少。官网只挂一个入口，核心转化页却没有客服入口，导致咨询量上不来，反而觉得“工具没用”。

常见坑二：欢迎语过于推销，访客一进站就被打断。更稳妥的做法是延迟触发、按页面意图配置不同欢迎语，并提供“常见问题”快捷按钮。

常见坑三：没有值班与离线策略。工作时间外既不留言也不自动收集线索，等于白白丢掉夜间流量。

避坑建议：先做最小可用配置（官网 + 基础话术 + 留言），跑通一周数据后再扩展机器人、工单和多渠道。选型时关注能否按坐席数扩容、是否支持导出数据、是否容易替换，避免被单一平台深度绑定。