渔具店的客户，是钓友、休闲钓鱼人群和户外爱好者：问有什么渔具、怎么收费、有现货吗、能配送吗。渔具是“把装备和耐心都备上钩”的户外用品，客户问得细，是因为“规格和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。鱼竿/鱼线/鱼钩、饵料/鱼饵/打窝料、钓箱/钓椅/配件、品牌专区/套装选择、批发/零售供应，按品类线整理；客户报出钓场，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、规格、是否含税）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围/时效、退换说明、售后说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：规格和数量下单前确认；涉及套装的，说明搭配；价格以当日为准。

对渔具店来说，AI客服就是“开竿前的在线接待”。装备推得准、价格有依据、配送安排顺，钓友把一竿期待托付给你，收获就从一次专业沟通开始。