卡丁车场的客户，是年轻人、亲子家庭和团建人群：问有什么车型、怎么收费、能预约吗、适合新手吗。卡丁车是“一圈贴地飞驰的速度体验”，客户问得细，是因为“车型和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。单人/双人卡丁车、成人/儿童车型、赛道圈数/包场计时、安全装备租借、会员卡/次卡套餐，按业务线整理；客户报出人数，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按圈/按时段/按套餐）、影响价格的因素（车型、时长、是否含装备）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→培训→穿戴装备→上场→体验→离场的流程、开放时段、安全说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：人数和车型预约前确认；涉及包场的，说明套餐；价格以当日为准。

对卡丁车场来说，AI客服就是“开赛前的在线接待”。车型推得准、收费有依据、排期安排顺，车手把一圈速度托付给你，燃动就从一次专业沟通开始。