塔吊租赁的客户，是工地、总包和吊装队：问怎么收费、能租赁吗、有臂长吗、多久进场。塔吊是“把一塔吊装都做得稳妥”的施工机械，客户问得细，是因为“参数与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。平头/动臂塔吊、不同臂长/起重参数、标准节/附墙配置、安装/顶升服务、维保/检测服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台/按月/按项目）、影响价格的因素（型号、周期、是否含安装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导租赁。

租赁与流程要交代。咨询→选型→报价→下单→进场→安装→顶升→使用→拆除，进场时限说明、手续/报验说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：参数和周期租赁前确认；涉及报验的，说明手续；价格以当日为准。

对塔吊租赁公司来说，AI客服就是“进场前的在线接待”。参数推得准、收费有依据、进场安排顺，客户把一塔稳妥托付给你，省心就从一次专业沟通开始。