铝材的客户，是门窗厂、装饰公司和工程方：问怎么收费、能批发吗、有型号吗、多久送货。铝材是“把一窗框架都做得结实”的金属建材，客户问得细，是因为“型号与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。铝型材/铝棒/铝板、门窗/幕墙型材、工业铝型材/配件、氧化/喷涂处理、批发/配送服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按吨/按米/按订单）、影响价格的因素（材质、型号、是否含加工）、会员优惠说明，AI客服说明，引导批发。

批发与流程要交代。咨询→选型→报价→下单→备货→装车→配送→验收，备货周期说明、整单/散单说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：型号和数量批发前确认；涉及加工的，说明安排；价格以当日为准。

对铝材公司来说，AI客服就是“开批前的在线接待”。型号推得准、收费有依据、配送安排顺，客户把一窗结实托付给你，放心就从一次专业沟通开始。