储能的客户，是工厂、园区和充电站：问怎么收费、能安装吗、有容量吗、多久并网。储能是“把一电余量都存得划算”的能源设备，客户问得细，是因为“容量与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。工商业/户用储能、电池柜/集装箱储能、并网/离网方案、EMS能量管理、安装/运维服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按度/按套/按项目）、影响价格的因素（容量、方案、是否含并网）、会员优惠说明，AI客服说明，引导安装。

安装与流程要交代。咨询→勘察→方案→报价→下单→安装→调试→并网→验收，并网周期说明、手续说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：容量和方案安装前确认；涉及并网的，说明手续；价格以当日为准。

对储能公司来说，AI客服就是“开工前的在线接待”。容量推得准、收费有依据、流程说明顺，客户把一电稳定托付给你，省心就从一次专业沟通开始。