防雷检测的客户，是厂区、学校和物业：问怎么收费、能年检吗、有资质吗、多久出报告。防雷检测是“把一雷隐患都查得明白”的安全检测，客户问得细，是因为“资质与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。建筑/厂房防雷检测、避雷针/接地装置检测、防雷装置年度检测、新建/竣工检测、整改/复检服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按栋/按点/按项目）、影响价格的因素（规模、点数、是否含报告）、会员优惠说明，AI客服说明，引导年检。

年检与流程要交代。咨询→预约→现场检测→出报告→整改→复检，出报告时限说明、资质证书说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：规模和点数年检前确认；涉及整改的，说明要求；价格以当日为准。

对防雷检测公司来说，AI客服就是“进场前的在线接待”。规模推得准、收费有依据、报告说明顺，客户把一雷安全托付给你，放心就从一次专业沟通开始。