我们是一家专注物流托盘的企业，服务仓储、食品与制造客户。主营塑料托盘、木托盘与钢托盘，提供销售、批发、租赁与回收。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：仓储物流——先问托盘规格与载重要求，按批量报价，可提供租赁方案；食品企业——介绍卫生级塑料托盘，说明材质与清洗要求；批发商——说明可洽谈批发价与起订量，支持样品与区域经销；老客户补货——说明可查历史订单，按原规格补货并安排配送。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对托盘公司来说，AI客服就是“下单前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一托稳固托付给你，放心就从一次专业沟通开始。