我们是一家专注工业加热设备的企业，服务食品、化工与机械客户。主营电热烘箱、电热管与加热炉，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：食品客户——先问烘烤温度与产能，按烘箱配置报价，可提供安装调试；化工客户——说明防爆与控温要求，介绍按工艺定制；机械客户——说明可提供电热管等配件与选型；老客户维保——说明可查设备档案，提供易损件与检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对电热设备公司来说，AI客服就是“投产前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一热均匀托付给你，放心就从一次专业沟通开始。