我们是一家专注商用饮水设备的企业，服务学校、办公与医院客户。主营直饮水机、净饮一体机与配套水处理系统，提供销售、安装、培训与维保。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：直饮水机价格按出水方式、净化配置与是否含安装综合报价，请提供使用人数与场地条件以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与滤芯更换指导，可协助调试；客户问“多久换滤芯？”→答：说明按用水量定期更换，介绍滤芯规格；客户问“坏了怎么修？”→答：提供水路与加热系统检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对直饮水机公司来说，AI客服就是“安装前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一杯清澈托付给你，省心就从一次专业沟通开始。