我们是一家专注面食加工设备的企业，服务面馆、烘焙与食品工厂客户。主营和面机、压面机与配套面食设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：面馆客户——先问面粉用量与种类，按机型报价，可提供配套建议；烘焙客户——介绍按面团容量选型，说明定制要求；食品工厂——说明可按连续生产配置，介绍产能与交期；老客户维保——说明可查档案，提供齿轮与搅拌系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对和面机公司来说，AI客服就是“开业前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一面劲道托付给你，放心就从一次专业沟通开始。