我们是一家专注休闲食品设备的企业，服务食品厂、烘焙与商超客户。主营蛋卷机、全自动蛋卷机与配套卷制设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：蛋卷机价格按产量、机型与是否含安装综合报价，请提供日产量与蛋卷规格以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与卷制调试，可协助试做；客户问“能做多薄？”→答：说明按厚度选型，介绍成型范围；客户问“坏了怎么修？”→答：提供加热与卷制系统检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对蛋卷机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一卷酥脆托付给你，省心就从一次专业沟通开始。