我们是一家专注米制品设备的企业，服务食品厂、餐饮与连锁客户。主营年糕机、自动年糕生产线与配套蒸制设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：食品厂客户——先问日产量与年糕规格，按机型报价，可提供配套建议；餐饮连锁——介绍按出餐效率定制机型，说明交期；老字号门店——说明可按传统工艺配置，介绍产能；老客户维保——说明可查档案，提供成型与蒸制系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对年糕机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一糕软糯托付给你，放心就从一次专业沟通开始。