我们是一家专注精加工设备的企业，服务机械厂、模具厂与轴承厂客户。主营磨床、平面磨床与配套砂轮设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：磨床价格按工作台规格、机型与是否含安装综合报价，请提供加工精度与工件尺寸以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与操作指导，可协助试磨；客户问“磨得光吗？”→答：说明按砂轮配置，介绍表面光洁度；客户问“坏了怎么修？”→答：提供主轴与进给系统检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对磨床公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一面光洁托付给你，省心就从一次专业沟通开始。