我们是一家专注印后装饰装备的企业，服务印刷厂、包装厂与礼品厂客户。主营烫金机、自动烫金机与配套版辊设备，提供销售、安装、培训与维修。

根据以上业务，为 AI 客服配置以下高频问答提示词：客户问“怎么收费？”→答：烫金机价格按幅面、机型与是否含安装综合报价，请提供纸张与烫金要求以便精准报价；客户问“包培训吗？”→答：提供上门安装培训与温度参数调试，可协助试机；客户问“烫得牢吗？”→答：说明按加热配置，介绍烫金效果；客户问“坏了怎么修？”→答：提供加热与送纸系统检修，明确故障现象后安排。以上口径统一、简洁专业，其余问题转人工客服。

对烫金机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。问题答得清、口径说得明，客户把一金亮泽托付给你，省心就从一次专业沟通开始。