参加展会的企业都知道，展前的官网咨询会明显增多：客户问你们在几号馆、有什么新品、哪天方便面谈。这些咨询处理得好，展会还没开，客户已经约好了；处理不好，客户到了现场找不到你，白跑一趟。

展前邀约要“接得住”。AI客服发布展会信息：展位号、展期、亮点产品、新品资料，客户问“你们参展吗”，直接给出信息并引导预约到访、登记资料。

展会期间要“全天候”。开展期间客户可能随时来问，AI客服24小时响应，解答展位位置、洽谈安排、现场活动；涉及现场洽谈的，留下联系方式转现场团队对接。

展后跟进要“不断线”。展会结束，AI客服联系展中登记的意向客户：感谢到访、发送产品资料和报价、确认下一步沟通时间，让展会热度延续成商机。

落地要点：展会信息提前录入知识库并随时更新；展中现场和线上口径一致，别让客户听到两个版本；展后跟进及时（一周内），别让意向凉掉。

对参展企业来说，AI客服就是“展会的另一个展位”。展前约得到人、展中答得上问、展后跟得上单，一场展会，收获的不只是现场热闹，更是持续的客户。