我们是一家专注电锤生产销售的企业，服务工程客户。主营电锤、电镐与配套钻头，提供销售、售后与配件供应。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：装修客户——先问用途，按型号报价，可提供配套建议；工程客户——介绍按工况定制，说明功率要求；批发客户——说明可按批量供应，介绍供货效果；老客户维修——说明可查档案，提供配件服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对电锤公司来说，AI客服就是“选购前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一锤强劲托付给你，放心就从一次专业沟通开始。