家政服务公司的客户，是家庭和上班族：问日常保洁多少钱一次、月嫂怎么选、钟点工怎么约、服务不满意怎么办、有没有保险。家政服务关系家庭生活，客户问得细，是因为“花钱要买到省心”。

AI客服要把服务讲清楚。日常保洁、深度保洁、家电清洗、月嫂育儿嫂、钟点工、老人陪护等服务项目和适用场景，按服务线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。各服务项目的计价方式（按次/按小时/按面积/按月）、影响价格的因素（服务类型、房屋面积、人员等级），AI客服说明，引导客户提供需求转客服排期报价。

预约与保障要交代。预约流程和档期、人员资质（培训/持证）、服务保障（不满意处理、保险），AI客服按服务政策说明，客户安排服务放心。

落地要点：服务范围和价格写清楚；涉及贵重物品的，提示提前说明；人员更换和投诉渠道如实告知。

对家政服务公司来说，AI客服就是“家庭生活的服务管家”。项目讲得清、价格有依据、预约安排顺，客户把家务托付给你，安心就从一次专业沟通开始。