卫浴洁具店的客户，是装修业主和工程采购：问马桶怎么选、花洒多少钱、包安装吗、水电要先做吗、什么品牌好。卫浴是“天天用”的家装主材，客户问得细，是因为“装完再改就麻烦”。

AI客服要把服务讲清楚。马桶/智能马桶、花洒、浴室柜、浴缸、龙头五金等产品线，按品类整理；客户报出户型需求，给出推荐。

价格要说得明白。各品类价格区间、影响价格的因素（品牌、功能、材质）、套餐和活动优惠，AI客服说明，引导客户到店或预约上门。

安装与流程要交代。安装服务和收费政策、测量与设计预约、送货周期、售后质保，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和型号下单前确认；涉及水电改造的，提前说明；安装责任和质保写进凭证。

对卫浴洁具店来说，AI客服就是“卫浴选购的在线顾问”。产品推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把装修托付给你，省心就从一次专业沟通开始。