防水补漏公司的客户，是业主和物业：问屋顶漏水怎么修、卫生间渗水到楼下怎么办、防水重做多少钱、保修多久、多久能上门。漏水是“越拖越严重”的问题，客户问得细，是因为“漏的是水也是损失”。

AI客服要把服务讲清楚。屋面防水、卫生间/厨房防水、外墙渗水、地下室防水、管道堵漏等服务项目，按服务线整理；客户报出漏水情况，给出指引。

报价要说得明白。各项目的计价方式（按平米/按点位/按维修方案）、影响价格的因素（面积、材料、施工难度）、上门勘察费政策，AI客服说明，引导客户预约勘察。

流程与质保要交代。预约→勘察→方案报价→施工→验收的流程、施工周期（按项目）、防水材料说明、质保年限，AI客服按服务政策说明。

落地要点：报价和方案书面确认；涉及邻里纠纷的，提示协商处理；质保条款写进凭证。

对防水补漏公司来说，AI客服就是“漏水救急的在线窗口”。项目讲得清、报价有依据、流程说得明，客户把房子托付给你，安心就从一次专业沟通开始。