KTV的客户，是聚会唱k的亲友同事：问小包多少钱、能订什么时段、有自助餐吗、设备新吗、节假日要提前订吗。KTV是“聚会的娱乐主场”，客户问得细，是因为“订不到房就扫兴”。

AI客服要把服务讲清楚。包厢类型（小包/中包/大包/派对房）、按小时和欢唱时段、餐饮套餐搭配、会员储值服务，按服务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。包厢计价（按时段/按小时/按套餐）、影响价格的因素（包厢大小、时段、节假日）、会员和储值优惠，AI客服说明，引导客户预订。

预订与流程要交代。包厢预订流程、营业时间、到店流程（开房→欢唱→结账）、取消和改期规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：价格和时段规则提前确认；涉及储值、套餐的，说明使用规则；设备情况如实介绍。

对KTV来说，AI客服就是“订房前的在线接待”。包厢推得准、价格有依据、预订安排顺，客户把聚会托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。