少儿编程培训机构的客户，是家长：问多大的孩子能学、学什么语言、一学期多少钱、老师什么背景、试听怎么约。编程是“面向未来的兴趣课”，家长问得细，是因为“课程体系和效果都想弄清楚”。

AI客服要把服务讲清楚。图形化编程、Python、机器人编程、信息学竞赛等课程线和适用年龄，按课程线整理；家长报出孩子情况，给出推荐。

收费要说得明白。学期/课时包价格区间、影响价格的因素（课程类型、课时数量、竞赛班）、试听和活动优惠，AI客服说明，引导家长预约试听。

预约与流程要交代。试听预约流程、上课频次和时长、师资介绍、请假和补课规则，AI客服按机构规范说明。

落地要点：课程内容和收费写进协议；涉及竞赛报名的，如实说明；教学效果如实沟通，不夸大承诺。

对少儿编程培训机构来说，AI客服就是“选课第一步的引导”。课程推得准、收费有依据、预约安排顺，家长把孩子的兴趣托付给你，信任就从一次专业沟通开始。