自助餐厅的客户，是聚餐和尝鲜的食客：问多少钱一位、有什么菜系、儿童怎么收费、节假日能订位吗、有优惠券吗。自助餐是“吃得尽兴”的餐饮，客户问得细，是因为“价格和菜品都想先了解”。

AI客服要把服务讲清楚。自助餐时段（午市/晚市）、菜系和档口（海鲜/烤肉/日料/甜品）、套餐和儿童票规则，按菜单线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按位/按时段/按套餐）、影响价格的因素（菜系、时段、节假日）、会员和团购优惠，AI客服说明，引导客户预订。

预订与体验要交代。订位流程、营业时间、用餐时限说明、包间和宴会预订，AI客服按门店情况说明。

落地要点：价格和活动内容预订时确认；涉及儿童票、酒水的，说明规则；菜品供应如实告知。

对自助餐厅来说，AI客服就是“订位前的在线接待”。餐券推得准、价格有依据、订位安排顺，客户把聚餐托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。