攀岩馆的客户，是运动爱好者和亲子人群：问体验多少钱、新手能玩吗、教练带吗、有安全装备吗、办卡划算吗。攀岩是“向上挑战”的运动，客户问得细，是因为“安全性和玩法都想了解”。

AI客服要把服务讲清楚。抱石区、难度道、自动保护器体验、攀岩课程、会员储值、团队活动等服务项目，按服务线整理；客户报出水平，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按小时/按套餐）、影响价格的因素（区域、时段、教练）、会员和次卡优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、到店流程（签到→装备→安全讲解→体验）、安全规定（着装/护具/陪同）、营业时间，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：价格和规则提前确认；涉及体验课的，说明教练安排；安全要求如实告知。

对攀岩馆来说，AI客服就是“上墙前的在线接待”。体验推得准、价格有依据、预约安排顺，客户把挑战时光托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。