网球馆的客户，是球友和培训学员：问场地怎么订、多少钱一小时、有教练吗、能租拍吗、晚上营业到几点。网球是“讲究场地和节奏”的运动，客户问得细，是因为“订不到场就打不成”。

AI客服要把服务讲清楚。室内/室外场地、按时订场、教练课程（成人/少儿）、球拍和装备租赁、会员储值，按服务线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按次/按套餐）、影响价格的因素（场地类型、时段、节假日）、会员优惠，AI客服说明，引导客户订场。

预约与流程要交代。订场流程（查看空闲→预约→确认）、营业时间、到场流程（签到→换装→热身→上场）、改期和取消规则，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：场地和时间提前确认；涉及教练课的，说明预约安排；装备要求如实告知。

对网球馆来说，AI客服就是“订场前的在线接待”。场地推得准、价格有依据、预约安排顺，球友把一场球托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。