电动车专卖店的客户，是通勤和代步人群：问能跑多远、电池耐用吗、要上牌吗、多少钱、保修几年。电动车是“城市代步的主力”，客户问得细，是因为“续航和售后都想清楚”。

AI客服要把商品讲清楚。电动自行车、电动摩托车、锂电池/铅酸电池车型、续航和动力配置，按车型线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按辆/按套餐）、影响价格的因素（车型、电池、续航、品牌）、以旧换新和分期政策，AI客服说明，引导客户到店试车。

售后与流程要交代。到店试车流程、上牌和手续说明、质保周期（整车/电池）、维修保养服务，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和电池下单前确认；涉及上牌的，说明当地政策；质保写进凭证。

对电动车专卖店来说，AI客服就是“选车代步的在线顾问”。车型推得准、价格有依据、售后交代明，客户把每日通勤托付给你，省心就从一次专业沟通开始。