光伏安装公司的客户，是农户、工厂和自建房业主：问装多大合适、多少钱、几年回本、能并网吗、质保多久。光伏是“屋顶生钱的阳光生意”，客户问得细，是因为“投入和收益都想算清楚”。

AI客服要把服务讲清楚。户用光伏、工商业光伏、光伏并网/离网系统、运维服务等项目，按项目线整理；客户报出屋顶情况，给出指引。

报价要说得明白。计价方式（按瓦/按套/按项目）、影响价格的因素（装机容量、组件品牌、安装难度）、补贴和并网政策说明，AI客服说明，引导客户预约勘察。

安装与流程要交代。预约勘察→方案设计→报价签约→安装并网→验收运维的流程、安装周期、质保（组件/逆变器/施工）说明、发电收益测算，AI客服按公司规范说明。

落地要点：容量和报价签约前确认；涉及并网的，说明政策和流程；收益测算以实测为准。

对光伏安装公司来说，AI客服就是“阳光增收的在线顾问”。方案推得准、报价有依据、安装安排顺，业主把一片屋顶托付给你，省心就从一次专业沟通开始。