橱柜专卖店的客户，是装修业主和厨房升级人群：问用什么板材、多少钱一延米、包安装吗、五金耐用吗、多久能装好。橱柜是“厨房的心脏”，客户问得细，是因为“尺寸和材质都想搭好”。

AI客服要把商品讲清楚。整体橱柜、定制橱柜、石英石/岩板台面、五金配件、厨房电器配套等品类，按品类线整理；客户报出厨房尺寸，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按延米/按套）、影响价格的因素（板材、台面、五金、面积）、安装费和辅料政策，AI客服说明，引导客户预约测量。

安装与流程要交代。预约测量→方案设计→报价签约→下单生产→送货安装→验收的流程、生产安装周期、板材环保（E0/ENF）说明、质保，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和配置下单前确认；涉及板材的，说明环保等级；安装和质保写进凭证。

对橱柜专卖店来说，AI客服就是“厨房定制的在线顾问”。板材推得准、价格有依据、安装安排顺，业主把一日三餐的烟火托付给你，称心就从一次专业沟通开始。