全屋定制公司的客户，是装修业主和改善家庭：问能做哪些柜子、怎么收费、什么板材、多久完工、能先出效果图吗。全屋定制是“把家装成想要的样子”，客户问得细，是因为“设计和预算都想一次到位”。

AI客服要把服务讲清楚。衣柜、橱柜、榻榻米、电视柜、玄关柜、书柜等定制项目和风格（现代/简约/轻奢），按品类线整理；客户报出需求，给出推荐。

报价要说得明白。计价方式（按投影面积/按延米/按套）、影响价格的因素（板材、五金、功能件、面积）、设计和安装费说明，AI客服说明，引导客户预约量尺。

安装与流程要交代。预约量尺→方案设计→报价签约→下单生产→送货安装→验收的流程、生产安装周期、板材环保说明、质保，AI客服按公司规范说明。

落地要点：面积和配置下单前确认；涉及板材的，说明环保等级；安装和质保写进合同。

对全屋定制公司来说，AI客服就是“新家落地的在线顾问”。设计推得准、报价有依据、安装安排顺，业主把一屋期待托付给你，称心就从一次专业沟通开始。