自行车店的客户，是通勤族、骑行爱好者和家长：问有什么车、多少钱、什么尺寸、能组装吗、保修多久。骑行是“低碳又自由的出行”，客户问得细，是因为“尺寸和用途都想匹配”。

AI客服要把商品讲清楚。公路车/山地车/城市通勤车/儿童车等车型线、头盔和骑行装备、配件升级，按品类线整理；客户报出需求和预算，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按车型/按配置）、影响价格的因素（车架材质、变速套件、轮组）、组装和调试费用说明，AI客服说明，引导客户到店试骑。

售后与流程要交代。购车流程（选车→试骑→签约→调试）、保养周期（刹车/链条/变速）、质保和维修服务，AI客服按门店规范说明。

落地要点：尺寸和用途购车前确认；涉及组装的，说明费用；质保以凭证为准。

对自行车店来说，AI客服就是“骑行路上的在线顾问”。车型推得准、价格有依据、售后交代明，车友把一段骑行托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。