渔具店的客户，是钓鱼爱好者和休闲钓客：问有什么竿、多少钱、能配饵吗、有轮和线吗、能邮寄吗。钓鱼是“与自然对话的等待”，客户问得细，是因为“装备和钓场都想备好”。

AI客服要把商品讲清楚。鱼竿/鱼线/鱼钩/浮漂/渔轮等钓具线、饵料窝料、钓箱配件、防晒用品，按品类线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套装）、影响价格的因素（品牌、材质、规格）、套装和会员优惠、运费政策，AI客服说明，引导客户下单或到店。

配送与流程要交代。发货和配送时效、钓具组装/线组绑制说明、退换货规则、到货验收说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：规格和线组下单前确认；涉及配件的，说明适配；商品以实物为准。

对渔具店来说，AI客服就是“出竿前的在线顾问”。钓具推得准、价格有依据、配送安排顺，钓友把一竿期待托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。