露营地的客户，是家庭、朋友和户外爱好者：问怎么收费、有帐篷吗、能烧烤吗、能洗澡吗、宠物能进吗。露营是“把家搬到星空下”，客户问得细，是因为“装备和体验都想安排好”。

AI客服要把服务讲清楚。自带装备/拎包入住营位、帐篷房车营地、烧烤租赁、亲子活动、团建定制等服务项目，按服务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按营位/按人/按套餐）、影响价格的因素（营位类型、时段、是否含装备）、烧烤和设施费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、入住流程、营位和设施说明（水电/淋浴）、安全须知（用火/天气）、退改规则，AI客服按营地规范说明。

落地要点：营位和人数预约前确认；涉及装备的，说明配置；价格以营地当日为准。

对露营地来说，AI客服就是“出发前的在线接待”。营位推得准、价格有依据、预约安排顺，旅人把一夜星空托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。