农家乐的客户，是周末出游的家庭、朋友团和团建团队：问有什么玩的、怎么收费、吃饭怎么算、住宿有吗、要预约吗。农家乐是“把田园生活变成一日游”的休闲方式，客户问得细，是因为“项目和价格都想安排顺”。

AI客服要把服务讲清楚。农家餐饮（土鸡/河鲜/时令菜）、采摘和农事体验、棋牌/垂钓娱乐、住宿（民宿/土炕）、团建套餐，按项目线整理；客户报出人数和需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按人/按桌/按套餐）、影响价格的因素（餐标、是否含住宿、娱乐项目）、儿童半价说明，AI客服说明，引导客户预订。

预订与流程要交代。订餐/订房流程、营业时间、到店流程、天气影响说明（雨天项目）、改约规则，AI客服按农家乐规范说明。

落地要点：人数和餐标预订前确认；涉及住宿的，说明房型；价格以当日为准。

对农家乐来说，AI客服就是“出发前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、预订安排顺，游客把一段田园时光托付给你，惬意就从一次专业沟通开始。