采摘园的客户，是亲子家庭、朋友团和团建团队：问有什么水果、怎么收费、按斤还是按门票、孩子能去吗、要预约吗。采摘是“把新鲜从枝头带回家”的体验，客户问得细，是因为“季节和价格都想安排顺”。

AI客服要把服务讲清楚。当季采摘品类（草莓/樱桃/葡萄/橘子等）、按门票/按斤计价、亲子套餐、团建活动、农家餐饮，按品类线整理；客户报出人数和偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按门票/按斤/按套餐）、影响价格的因素（品种、季节（旺季/淡季）、是否含带走重量）、停车说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、开放时间、入园流程（购票→领取工具→采摘）、带走重量说明、雨天安排，AI客服按园区规范说明。

落地要点：人数和时间预约前确认；涉及团建的，说明人数；价格以当日为准。

对采摘园来说，AI客服就是“入园前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、预约安排顺，游客把一段田园时光托付给你，新鲜就从一次专业沟通开始。