沙发清洗公司的客户，是布艺沙发、皮质沙发和整体家装的家庭：问怎么收费、能洗皮质吗、要拆洗吗、多久能干、能上门吗。沙发清洗是“给客厅大件做深度清洁”的服务，客户问得细，是因为“效果和费用都想放心”。

AI客服要把服务讲清楚。布艺沙发清洗、皮质沙发护理、沙发拆洗、除螨除味、窗帘/地毯顺带清洗，按服务线整理；客户报出沙发材质和数量，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按座/按套/按套餐）、影响价格的因素（材质（布艺/皮质）、数量、是否拆洗）、上门费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。上门预约流程、清洗时长（需晾干）、清洗方式说明（蒸汽/干洗）、质保说明、改约规则，AI客服按公司政策说明。

落地要点：材质和数量预约前确认；涉及拆洗的，说明时长；价格以当日为准。

对沙发清洗公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。服务推得准、报价有依据、预约安排顺，客户把一组客厅托付给你，清爽就从一次专业沟通开始。