电瓶专卖店的客户，是电瓶亏电的车主、冬季启动困难的司机和车队：问有什么型号、多少钱、能用多久、包安装吗、旧电瓶能回收吗。汽车电瓶是“一键启动的底气”，客户问得细，是因为“型号和耐用都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。乘用车/商用车电瓶、免维护/启停专用电瓶、品牌型号对照、搭电救援、旧电瓶回收，按品类线整理；客户报出车型，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按只/按套餐）、影响价格的因素（容量（AH）、品牌、是否启停）、安装和旧电瓶回收说明，AI客服说明，引导客户预约。

安装与流程要交代。上门/到店安装流程、安装时长、质保和寿命说明（质保期/保养）、旧电瓶处理方式，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和需求下单前确认；涉及启停的，说明型号；质保以凭证为准。

对电瓶专卖店来说，AI客服就是“换装前的在线顾问”。型号推得准、价格有依据、安装安排顺，车主把一次启动托付给你，可靠就从一次专业沟通开始。