求婚策划公司的客户，是想给另一半惊喜的年轻人：问怎么收费、能定制吗、含摄影师吗、要提前多久定、万一被拒怎么办。求婚策划是“把一份心意策划成一生回忆”的服务，客户问得细，是因为“预算和保密都想拿捏”。

AI客服要把服务讲清楚。求婚场景布置（气球/灯光/鲜花）、餐厅/酒店场地布置、跟拍摄影、戒指送达设计、应急备选方案，按套餐线整理；客户报出预算和日期，给出方案建议。

价格要说得明白。计价方式（按场/按套餐）、影响价格的因素（布置规模、是否含跟拍、场地类型）、超支说明，AI客服说明，引导客户预约沟通。

流程与保密要交代。咨询→方案→定金→彩排→执行（保密约定）的流程、筹备周期说明、档期确认、发票说明，AI客服按公司规范说明。

落地要点：预算和日期预约前确认；涉及场地的，说明范围；价格以方案为准。

对求婚策划公司来说，AI客服就是“筹备前的在线接待”。方案推得准、价格有依据、流程安排顺，客户把一句誓言托付给你，难忘就从一次专业沟通开始。