空调安装公司的客户，是新装修家庭、租房族和办公室：问怎么收费、按台还是按项、高空要加钱吗、要抽真空吗、多久能装好。空调安装是“让新机一次装到位”的服务，客户问得细，是因为“费用和工期都想清楚”。

AI客服要把服务讲清楚。壁挂机/柜机安装、中央空调安装、移机拆装、加氟清洗、高空作业规范，按服务线整理；客户报出机型，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台/按项/按套餐）、影响价格的因素（机型（挂机/柜机）、楼层、是否含材料）、高空费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。上门预约流程、安装时长（含抽真空）、材料和配件说明、售后和质保说明、改约规则，AI客服按公司政策说明。

落地要点：机型和楼层预约前确认；涉及高空的，说明费用；价格以当日为准。

对空调安装公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。服务推得准、报价有依据、预约安排顺，客户把一室清凉托付给你，省心就从一次专业沟通开始。