签证服务公司的客户，是出境旅游、商务出差和探亲访友的人：问办什么国家、多少钱、要什么材料、要多久、能加急吗。签证是“出行前的最后一道手续”，客户问得细，是因为“材料和时间都不想出错”。

AI客服要把服务讲清楚。亚洲/欧洲/美洲热门国家签证、旅游/商务/探亲签证、材料翻译和审核、加急办理、拒签重签指导，按国家线整理；客户报出目的地，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按人/按国家）、影响价格的因素（目的地、签证类型、是否加急）、领馆费和加急费说明，AI客服说明，引导客户咨询。

流程与周期要交代。咨询→材料→送签→出签的流程、办理周期说明、材料清单说明、出签通知方式，AI客服按公司规范说明。

落地要点：目的地和出行日期咨询前确认；涉及加急的，说明费用；价格以当日为准。

对签证服务公司来说，AI客服就是“送签前的在线接待”。方案推得准、价格有依据、流程安排顺，客户把一程远行托付给你，顺心就从一次专业沟通开始。