净水器专卖店的客户，是家装新房、母婴家庭和关注健康的老人家庭：问什么类型、多少钱、滤芯多久换、包安装吗、能测水质吗。净水器是“把自来水再净化一道”的家庭健康设备，客户问得细，是因为“效果和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。厨下式/台上式净水器、RO反渗透/超滤净水器、前置过滤器、全屋净水方案、滤芯耗材，按品类线整理；客户报出场景，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（类型、通量、是否含安装）、滤芯更换费用说明，AI客服说明，引导客户咨询。

安装与售后要交代。预约安装→上门测量→安装调试的流程、安装时长、滤芯更换周期、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：水槽条件预约前确认；涉及全屋方案的，上门测量；价格以当日为准。

对净水器专卖店来说，AI客服就是“装机前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把一杯放心托付给你，安心就从一次专业沟通开始。