空气净化器专卖店的客户，是新装修家庭、母婴家庭和过敏人群：问适合多大房间、多少钱、滤芯多久换、除甲醛吗、能送货吗。空气净化器是“把室内空气过滤干净”的健康家电，客户问得细，是因为“效果和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。家用/商用空气净化器、除甲醛/除菌系列、加湿净化一体机、滤芯耗材、全屋空气方案，按品类线整理；客户报出面积，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（适用面积、功能、是否含安装）、滤芯更换费用说明，AI客服说明，引导客户咨询。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、滤芯更换周期、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：房间面积下单前确认；涉及除醛的，说明适用性；价格以当日为准。

对空气净化器专卖店来说，AI客服就是“开单前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一室清新托付给你，安心就从一次专业沟通开始。