汉堡店的客户，是学生、上班族和外卖主力人群：问有什么汉堡、多少钱、几层肉、能加料吗、能外卖吗。汉堡是“面包夹肉一口满足”的快捷西餐，客户问得细，是因为“口味和分量都想选对”。

AI客服要把菜品讲清楚。经典牛肉堡/鸡腿堡、双层/巨无霸汉堡、芝士培根堡、薯条小吃、套餐饮品，按品类线整理；客户报出人数和口味，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按个/按套餐）、影响价格的因素（牛肉饼数量、尺寸、是否含小食饮品）、套餐和会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与配送要交代。到店/外卖点餐流程、出餐时长、配送范围、自提说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和口味下单前确认；涉及加料的，说明费用；价格以门店当日为准。

对汉堡店来说，AI客服就是“开煎前的在线接待”。口味推得准、价格有依据、配送安排顺，食客把一口满足托付给你，过瘾就从一次专业沟通开始。