油烟机专卖店的客户，是新装厨房、旧厨改造和装修人群：问什么款式、多少钱、吸力多大、包安装吗、能免费打孔吗。油烟机是“把油烟吸干净”的厨房电器，客户问得细，是因为“尺寸和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。侧吸式/顶吸式/欧式油烟机、不同风量款式、自清洁功能、燃气灶配套、安装配件，按品类线整理；客户报出厨房情况，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（款式、风量、是否含安装）、以旧换新说明，AI客服说明，引导客户咨询。

安装与售后要交代。预约测量→打孔安装→调试的流程、安装时长、旧机处理说明、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：厨房尺寸预约前确认；涉及打孔的，说明位置；价格以当日为准。

对油烟机专卖店来说，AI客服就是“装机前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把一室清爽托付给你，利落就从一次专业沟通开始。