月子餐配送的客户，是待产家庭、新手妈妈和长辈：问什么餐标、怎么收费、按天订吗、能定制吗、每天几送。月子餐是“按产后阶段吃得讲究”的膳食服务，客户问得细，是因为“营养和预算都想权衡”。

AI客服要把餐品讲清楚。第一/二/三阶段月子餐、药膳汤品/正餐加餐、按天/按周/按月套餐、定制忌口、配送服务，按套餐线整理；客户报出阶段，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按天/按周/按套餐）、影响价格的因素（餐标、天数、是否含定制）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导咨询预订。

配送与流程要交代。预约配送→保温送餐→用餐指导的流程、配送时间、保温说明、合同说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：阶段和忌口预订前确认；涉及定制的，说明周期；价格以套餐为准。

对月子餐配送来说，AI客服就是“开送前的在线接待”。餐品推得准、价格有依据、配送安排顺，家庭把一段月子托付给你，安心就从一次专业沟通开始。