电竞酒店的客户，是学生玩家、电竞爱好者和开黑小队：问有什么房型、多少钱一晚、几台电脑、能开黑吗、能住几小时。电竞酒店是“睡得好也打得爽”的主题住宿，客户问得细，是因为“配置和价格都想选对”。

AI客服要把房型讲清楚。单人间/双人间/开黑五人间、不同电脑配置房型、大床/上下铺房、投影娱乐房、包间优惠，按房型线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按间/按晚/按时段）、影响价格的因素（房型、时段、是否含会员）、包夜/钟点说明，AI客服说明，引导客户预订。

预订与流程要交代。预订→到店办理→入住开黑的流程、入住时间、退房规则、外设说明、发票说明，AI客服按酒店政策说明。

落地要点：人数和时段预订前确认；涉及包夜的，说明时段；价格以当日为准。

对电竞酒店来说，AI客服就是“开黑前的在线接待”。房型推得准、价格有依据、预订安排顺，玩家把一晚尽兴托付给你，过瘾就从一次专业沟通开始。